مدیریت ارتباط با مشتریان

این مجموعه شامل 40 عدد پاور پونت در خصوص مدیریت ارتباط با مشتریان می باشد که اهم آن عبارت است از : اهداف crm  توانمندیهای مهم crm  فرصت ها  مزایا  اقدامات و مهارت های لازم برای فروش و ارتباط با مشتری  آگاهی مشتری  چگونگی تعامل با مشتری  محرک های crm  چگونگی ارزیابی سازمانها (سنتی و نوین)  ...